نرحّب بكم في متجر جُمان

حيث نلتزم بحماية خصوصيتكم وبياناتكم الشخصية، ونتعامل معها وفق أعلى معايير الأمان والقوانين والأنظمة المعمول بها.

من نحن

• اسم المتجر: متجر جُمان
• المتجر الإلكتروني: www.mawtny.com
• البريد الإلكتروني للتواصل: juman@mawtny.com

البيانات التي نجمعها

نجمع بياناتك عندما تتصفح المتجر أو تنشئ حساباً أو تُتم عملية شراء أو تتواصل معنا. ويشمل ذلك:

• البيانات الأساسية: الاسم، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، العنوان.
• بيانات المعاملات: تفاصيل الطلبات، الفواتير، الدفع والتسليم. (لا نخزّن أبداً بيانات بطاقات الدفع؛ حيث تتم معالجتها عبر مزوّد دفع آمن).
• البيانات التقنية: عنوان IP، نوع الجهاز والمتصفح، ملفات تعريف الارتباط (Cookies).
• بيانات اختيارية: التفضيلات، القوائم المفضلة، تقييمات المنتجات.

أسباب المعالجة: تنفيذ الطلبات، إدارة الحساب، تقديم الدعم، تحسين التجربة، الالتزام القانوني.

المراجعات

• عند ترك تعليق، نجمع البيانات الظاهرة في النموذج مع عنوان IP للتحقق من الرسائل المزعجة.

نماذج الاتصال

عند التواصل عبر نموذج الموقع، نجمع الاسم والبريد الإلكتروني ومحتوى الرسالة. نحتفظ بهذه البيانات لمدة تصل إلى 6 أشهر فقط لأغراض خدمة العملاء، ولا نستخدمها للتسويق.

ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

نستخدم ملفات الكوكيز لتسهيل استخدام الموقع وتحسينه، بما في ذلك:

• تذكر الجلسة والسلة والإعدادات.
• تحليل الأداء وحركة المرور.
• تعزيز الأمان ومنع الاحتيال.

يمكنك إدارة الكوكيز من إعدادات المتصفح. تعطيلها قد يؤثر على بعض الوظائف.

التحليلات

قد نستخدم أدوات مثل Google Analytics لتحليل الاستخدام وتحسين خدماتنا. لمزيد من التفاصيل يمكنك مراجعة سياسة Google.

مشاركة البيانات

نشارك الحد الأدنى الضروري من بياناتك مع شركائنا:

• مزودو الدفع الإلكتروني.
• شركات الشحن واللوجستيات.
• الاستضافة والبنية السحابية.
• مزودو التحليلات.

لن نبيع بياناتك لأي طرف ثالث.

مدة الاحتفاظ بالبيانات

• مراسلات العملاء: حتى 6 أشهر.
• بيانات التحليلات: حتى 12 شهرًا.
• سجلات الطلبات والفواتير: حتى 10 سنوات.

حقوقك

يحق لك طلب الوصول إلى بياناتك أو تصحيحها أو حذفها، والاعتراض على معالجتها. يمكنك مراسلتنا عبر: juman@mawtny.com.

حماية البيانات

• بروتوكولات HTTPS/SSL.
• تقييد الوصول للموظفين.
• تخزين مشفّر عند الحاجة.
• إجراءات أمان داخلية ومتابعة دائمة.

حالات خاصة

• في حال خرق البيانات: سنخطر العملاء والجهات المعنية.
• قد نتلقى بيانات محدودة من شركاء الدفع والشحن لتأكيد الطلبات.
• قد نعرض توصيات منتجات آلية لتحسين تجربتك.
• نفصح عن البيانات فقط عند الطلب قانونياً من الجهات المختصة.

تواصل معنا